Wie wir Daten verwenden

Diese Seite erklärt, welche Daten durch die Plattform fließen, wenn Sie sie durchsuchen, Inhalte hochladen und Kollegen ausführen.

Daten, die Sie bereitstellen

Wenn Sie einen Kollegen ausführen

Eingaben können Folgendes umfassen:

• Kundentexte (Support-Tickets, Chats)
• geschäftlichen Kontext (Richtlinien, Dokumente)
• strukturierte Felder (CRM-Attribute)

Wohin Daten fließen

Für zentrale Produktfunktionen bindet Corgent externe Dienste an:

• Supabase: Authentifizierung und Datenbank (primär EU / Frankfurt)
• OpenRouter: Modell-Inferenz mit Zero Data Retention (ZDR) und data_collection=deny im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV); die Inferenz kann auf Infrastruktur der Anbieter außerhalb der EU laufen
• Stripe: Abrechnung und Kauf von Guthaben
• Resend: transaktionale E-Mails
• PostHog: Produktanalyse und Telemetrie zur LLM-Nutzung (sofern aktiviert)

Grundsätze der Datenminimierung

Wir streben an, nur die Daten zu erheben und zu verarbeiten, die mindestens erforderlich sind, um:

• den Kollegen auszuführen
• Nutzung und Abrechnung zu berechnen
• Protokolle (Logs) und Fehlersuche bereitzustellen

Empfehlungen für Kunden

• Entfernen Sie unnötige personenbezogene Daten aus Prompts
• Senden Sie nur die Ausschnitte von Dokumenten, die für die Aufgabe nötig sind
• Setzen Sie bei kritischen Abläufen eher auf strukturierte Extraktion als auf offene Generierung

Häufige Fragen

Speichern Sie meine Prompts?

Je nach Ihrer Konfiguration und dem jeweiligen Ablauf können Prompts für die Ausführung und die betriebliche Nachvollziehbarkeit verarbeitet werden. Um das Risiko zu verringern, gestalten Sie Prompts so, dass sie keine Geheimnisse (Secrets) enthalten.

Ist ein Betrieb in einer eingeschränkten Umgebung möglich?

Wenn Sie strengere Kontrollen benötigen (Netzwerkisolierung, Einschränkungen bei Anbietern), kontaktieren Sie uns, und wir können mögliche Optionen besprechen.

Sicherheitspraktiken