Corgent
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Aufgaben im Hintergrund

Arbeit läuft weiter, auch wenn niemand den Chat beobachtet. Aufgaben laufen nach Zeitplan oder auf Ereignisse, mit Budget und Aufsicht über den Chat.

Die Schicht, die niemand besetzen muss

Aufgaben im Hintergrund laufen eigenständig: nachts, am Wochenende, während dein Team in Meetings sitzt. Gemeldet wird nur, wenn es etwas zu entscheiden gibt.

  • Läuft nach Zeitplan oder auf Ereignisse wie neue E-Mails
  • Meldet sich nur, wenn ein Mensch entscheiden muss
  • Jeder Lauf ist im Nachhinein nachvollziehbar
Support-Concierge
Starting

Was Aufgaben im Hintergrund dir geben

Dauerhafte Kapazität für Ops, ohne Headcount aufzubauen.

  • 01

    Nach Zeitplan oder auf Ereignisse wie neue E-Mails laufen

  • 02

    Aktivieren, pausieren und Kapazität im Workspace steuern

  • 03

    Ausgabenlimits setzen, damit Automation im Budget bleibt

  • 04

    Eine Aufgabe aus Corgent sofort ausführen, wenn es eilt

Arbeit verteilt sich über den ganzen Tag

Statt Stapel, die morgens auf jemanden warten, wird kontinuierlich abgearbeitet.

00 Uhr12 Uhr24 Uhr
Nachts

Jeder Punkt ist ein Lauf: eine Mail sortiert, ein Follow-up entworfen, ein Report gebaut. Am Morgen ist die Liste schon halb abgearbeitet.

Jederzeit pausieren

Ein Klick pausiert die Aufgabe. Läuft gerade etwas, wird es sauber zu Ende gebracht.

Mit Limit fahren

Du gibst ein Budget vor. Ist es aufgebraucht, wartet die Aufgabe auf dein Signal.

Eskalation statt Alleingang

Was er nicht sicher entscheiden kann, legt er dir im Chat vor.

Gute Aufgaben für den Hintergrund

Arbeit, die nicht darauf warten sollte, dass jemand einen Chat öffnet.

  • Inbox-Triage

    Wiederkehrende Support- oder Ops-Mails sortieren, entwerfen und bei Bedarf eskalieren.

  • Follow-ups

    Chats in Bewegung halten, wenn der nächste Schritt vorhersehbar ist.

  • Wiederkehrende Ops

    Kontinuierliche Loops abdecken, die von ständiger Verfügbarkeit profitieren.

Hintergrund FAQ

Worin unterscheidet sich Hintergrund von Website?

Website-Agenten sprechen mit Besuchern. Aufgaben im Hintergrund arbeiten für dein Team, meist per E-Mail oder in internen Abläufen.

Kann ich eine Aufgabe pausieren?

Ja. Pausieren und fortsetzen unter Meine Aufgaben, mit Budget je Aufgabe.

Wie starte ich eine Aufgabe sofort?

Im Chat oder unter Meine Aufgaben mit „Jetzt ausführen“, wenn ein gezielter Lauf oder Status nötig ist.

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Im Produkt starten und Aufgaben bei Bedarf aus Corgent steuern.