Kundenfragen beantwortet, aus euren eigenen Unterlagen
Der Concierge beantwortet wiederkehrende Fragen mit Quelle aus eurem Wissen und legt dir Beschwerden nach Dringlichkeit vor.
Kennst du das?
Derselbe Alltag, einmal ohne und einmal mit Corgent.
Heute
- Dieselben Fragen kommen jede Woche und kosten jedes Mal eine eigene Antwort.
- Eine Beschwerde geht im Postfach unter und wird erst spät gesehen.
- Wer die Antwort kennt, ist gerade nicht da.
Mit Corgent
- Antworten kommen aus eurer Wissensdatenbank, mit Quelle, und warten als Entwurf auf deine Freigabe.
- Beschwerden stehen oben, verärgerte Kunden zuerst.
- Was im Wissen fehlt, wird nicht erfunden, sondern gesammelt, damit du es ergänzt.
So sieht das im Alltag aus
Eine Woche mit dem Concierge.
- 1
Am Vormittag
Beschwerden und Lob sind erkannt und nach Dringlichkeit sortiert. Kundenfragen haben einen Antwort-Entwurf mit Quelle.
- 2
Wenn du freigibst
Du prüfst die Entwürfe und gibst frei. Erst dann bekommt der Kunde die Antwort.
- 3
Freitags
Corgent sammelt die Fragen, auf die euer Wissen keine Antwort hatte, und schlägt Texte dafür vor.
Diese Aufgaben arbeiten für dich
Jede ist eine fertige Vorlage. Du stellst sie in wenigen Minuten ein und kannst sie jederzeit pausieren.
Beschwerden & Feedback
0,99 € je Lauf · Werktags um 9:00
Erkennt Reklamationen, Beschwerden und Lob im Posteingang, bewertet die Dringlichkeit und entwirft sachliche Antworten.
Kundenfragen beantworten
0,99 € je Lauf · Werktags um 10:00
Beantwortet Kundenfragen aus dem Wissen der Firma, mit Quelle. Was dort nicht steht, wird nicht erfunden, sondern einem Menschen gegeben. Jede Antwort wartet auf deine Freigabe.
Wissenslücken schließen
0,39 € je Lauf · Freitags um 15:00
Sammelt freitags die Kundenfragen der Woche, auf die das Wissen keine Antwort hat, und schlägt dafür Texte vor, die du annehmen kannst.
Auf einen Blick
- 01
Wer es erledigt
Der Chat oder ein Kollege in der Rolle Concierge. Dafür braucht dein Team eine eigene Wissensdatenbank.
- 02
Was du verbindest
Gmail
- 03
Was es kostet
Etwa 43 € im Monat, wenn alle 3 Aufgaben nach ihrem Zeitplan laufen. Berechnet wird nur ein erledigter Lauf. Dazu kommt dein Plan.
Was abgesichert ist
Mails gehen erst nach deiner Freigabe raus.
Jede Aufgabe nutzt nur die Verbindungen, die sie braucht, mit den Rechten, die du vergibst.
Der Preis steht vorher fest. Abgerechnet wird nur ein abgeschlossener Lauf.
Beantworte jede Frage nur noch einmal
Setz dich auf die Warteliste oder richte mit uns die erste Aufgabe ein.